“Un client ne doit jamais avoir l’impression de parler dans le vide.”
Prend en charge les conversations WhatsApp et garde le lien opérationnel avec les clients Kryosys.
Mission
Assurer une réponse claire, rapide et humaine sur WhatsApp pour les demandes clients.
Au quotidien
- ◆lit les messages entrants
- ◆prépare les réponses
- ◆oriente vers la bonne action
- ◆remonte les urgences
Livrables
- ◆réponses WhatsApp
- ◆résumés de conversation
- ◆alertes client
- ◆suivi des demandes
Qualités clés
- ◆calme
- ◆rapidité
- ◆pédagogie
- ◆sens du service
Coordination
RozeNoéLouis